面临即将到来的空调使用旺季和日益更新的空调产品，我们身边的空调安装公司是否可靠？安装技术是否符合国家标准？
近日，记者从市家电维修行业管理办公室获悉，伴随着《家用和类似用途空调器安装规范》新国标的实施，空调安装工必须严格按照新规范实施操作，空调投诉案件和空调安装效果或将得到改善。
现状：早期故障多由安装引起
“空调行业素有‘三分产品，七分安装’之说。与其他家电产品不同，空调买回家最多算个半成品，只有安装到位才能正常使用。”某家电卖场售后经理在接受记者采访时表示，“以前空调安装事故比较多，70%的早期事故都是由安装引起的，有时找不到原因，只好给客户重新更换一台空调。”
空调安装质量不仅影响空调的性能和使用寿命，还关系到消费者的使用安全性。记者从市家电办了解到，家电投诉中，仅空调类投诉就占到家电投诉案件的30%，这其中不少就是因安装质量问题影响空调性能的，而其中又以空调冷凝水排放、空调噪音、空调安装位置扰民的情况最多。家用中央空调安装质量投诉，最近也比较突出。
一业内人士透露，市内江山风华小区某业主家装的中央空调，漏水漏了一年多，花了1万多元钱都没能解决，害得该业主一用空调就来气。
调查：固定安装工不足1/3
记者了解到，宜昌目前规模较大的空调安装公司有十几家，另外，还有一些小的维修店和家政服务公司也在从事这项工作。安装队伍良莠不齐，有的企业甚至将安装环节交给未经正规培训的农民工，而一些持证上岗的安装公司，也因为空调利润空间的压缩，而对该项业务失去了热情。
“现在空调市场竞争太激烈了。有的厂商会把空调的安装费用委托给销售商，各个品牌的空调安装费可能不同。销售商再用这笔钱去聘请专业的空调安装公司。”宜昌某空调安装公司的李经理在接受记者采访时这样说道。她还告诉记者，与前几年相比，现在每台空调的安装费基本上只有50元一台了。
“懂技术的熟练工现在越来越少了。”李经理还透露，由于空调安装工流动性较大，所以每到旺季都会觉得人员紧张。为了保证安装队伍，减少安装投诉，公司不得不签一部分相对熟练的安装工，等到旺季的时候再招一批新人。而对于那些小的经销商，不可能大规模招收固定的安装工人。
记者了解到，承担工贸家电安装服务的久恒公司，目前拥有60名空调安装工人，其中固定安装工只占1/3。如果分成30组的话，每天最多可安装180台至200台，遇到旺季根本就忙不过来。
至于最开始购买空调时承诺的“免费上门清洗”、“免费保养”等增值服务，也少有商家能够真正兑现。
对策：新规范让安装有据可循
“消费者购买空调，不仅是购买室内机组、室外机组、连接管道(线)在内的半成品，更重要的是购买了安装、连接调试等一系列的全套服务，最终形成一个完整的运行系统。”市家电售后维修行业管理办公室主任吴晓娴透露，不少品牌缩减售后服务费用，使得空调安装质量面临下滑的迹象，而新国标的实施，将使这一状况得到改善。
记者了解到，此次新标修订幅度较大，内容更加精细化，安装面、安装位置、安装效果，噪音和振动等多个方面都有涉及。不仅对室内机排水、排水管保护、空调接地、安全用电检查、机械强度等要求有加强，而且还硬性规定了“空调的安装寿命应不低于产品的使用年限。空调安装后，不应由于安装不良影响空调的正常运行及使用性能”。“空调安装再也不能随心所欲，一旦用户产品出现安装质量问题，这项标准将会成为认定责任的重要依据，确认不符合标准规定的企业将会受到一定处罚。”市家电办认为，新标属于强制性国家标准，具有最高权威，对消费者而言是一个好消息，对于各品牌的售后服务实力，也将是一次新的考验与挑战。
“以前都是要赶到厂家去参加培训，如果现在能在家门口培训，我们当然很高兴啦。”而对于新标出台，宜昌某家用中央空调品牌负责人如是说道。
记者了解到，目前，市家电办正准备组织全市所有安装公司进行新标培训，合格者办理有效期为3年的空调安装资格证，持证后方能上岗。
