20名惠普用户上门讨说法 要求退货退款
发布时间：2010-05-20
资讯导读：昨天上午10时30分许，约20名消费者带着自己的惠普问题电脑，来到国贸桥附近的中国惠普
昨天上午10时30分许，约20名消费者带着自己的惠普“问题电脑”，来到国贸桥附近的中国惠普大厦前讨说法。
据了解，他们是通过网上论坛发起此次维权行动，要求惠普方面退还购机款的。
记者看到，10位消费者还将自己的“问题电脑”摆在大厦的招牌下，他们同时展示了自己的一沓维修单。
其中的消费者王先生告诉记者，他购买机器已经三年了，之前经常出现机身过热、黑屏或者花屏的情况。
“我曾经几次将电脑送到惠普的维修点，都没有完全修好。直到今年的央视3·15晚会，才知道这款电脑存在质量问题，而不是个案。”王先生气愤地说。
因此，他在网络论坛上和近百位同病相怜的消费者取得了联系，约定今天上午一起到惠普大厦讨说法，希望能退货退款。
相关说法
惠普已出面与消费者沟通
上午11时，一位自称是惠普客服接待部的工作人员将记者请到了惠普大厦的9层。这位女工作人员表示，他们的公关媒体负责人正在开会，会马上派人接待记者。
约15分钟后，记者接到一位自称是惠普代理公关公司——伟达(音)公关的一位女士的电话。她表示，惠普已将此事转给该公司进行处理。他们将接收记者的采访信息，然后再进行转达。
11时45分，在警方的协调下，惠普公司的客服部出面与消费者进行沟通。截至最后发稿时，双方仍在进行协商。
本报将继续关注此事。
来源：法制晚报 编辑：admin
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