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京东成立用户体验部 直接向刘强东汇报
相关专题： 行业研究  发布时间：2012-12-08
资讯导读：　12月7日消息，京东商城近日成立了由5人组成的用户体验部，新的一级部门将直接由刘强东负责。

12月7日消息，京东商城近日成立了由5人组成的用户体验部，新的一级部门将直接由刘强东负责。

据了解，用户体验部门是京东成立的最新部门，共有5个人，该部门将直接向京东商城CEO刘强东汇报工作。

从内部文件中可见，用户体验部主要工作包括发现、跟进、改善用户购物过程中存在的问题，进行流程审查，提供满意服务，“该部门主要协助各部门来提升用户体验，促使公司品牌忠诚度和客户群的持续增长，专注于从用户体验角度对公司业务进行分析并提出改进建议。”

来源：中国家电网   编辑：zixun_1  
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