近日，有媒体报道称，今年8月发生在杭州萧山的10岁男童爬空调机架发生触电意外事件(“杭州事件”)，至今没有解决，指责志高推诿责任。究竟实情如何?记者采访了志高方面负责人，首次对“杭州事件”进行了正面回应。
就为何时隔3月志高才正式就“杭州事件”对外发声，志高公共关系部部长黄通华表示，发生这种意外，公司也很遗憾，一直积极跟相关方面配合，深入调查事件原因，更多的也不想给死者家属再添烦恼。但个别媒体关于此事的报道并不客观，甚至将矛头指向企业产品质量和信誉，志高觉得有必要给公众一个澄清和回应。
对于事件中矛头焦点指向的产品质量问题，事件发生后，用户和安装单位委托浙江省质检研究院出具了一份鉴定报告，该报告仅说明空调外壳漏电，但究竟是空调本身漏电，还是安装、维护保养不当、外力破坏等原因导致的漏电，报告并未说明。为查明事故原因，志高与好立方超市进行了多次调查和检测，最终查明，该次事故的责任主体并不是空调质量问题。
对于该批次的空调产品，国家相关机构进行了多次的抽检，结果都是合格的。9月9日，国家日用电器质量监督检验中心对志高该产品系列进行了全面检测，结果表明，所有指标均符合国家标准，不存在安全隐患。黄通华给记者出示了相关检测报告(WTS2012-7141)。10月8日，国家相关质量管理监督机构对市场销售的志高该系列产品再次进行抽检，结果均为合格，不存在安全隐患。
尽管真相大白，近日有人借其攻击“志高存在质量问题”，黄通华表示，不排除有人别有用心，借机炒作，诋毁志高品牌信誉。至于说“志高缺乏社会责任”，黄通华表示，志高是一家负责任的企业，已拥有近二十年的历史，是行业唯一一家全系列分体空调获得国家出口免验资格的企业，同时也是行业内唯一一家推行零配件终身免费更换的企业。多年来，志高一直热心和积极参与社会公益事业，累计慈善捐款超亿元。
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