中国家电网调查数据显示,随着城镇化进程的推进以及居民收入水平的进一步提升,我国高端家电进入了蓬勃发展的成长期,市场前景可期。
但中国家用电器协会秘书长徐东生表示,虽然已有一些本土企业推出系列高端产品,但与欧洲成熟的市场相比,我们的产品在技术、工业设计、市场营销等方面仍存在一定的差距,“因此,下一阶段,希望我们的家电企业能够苦练内功,通过技术创新和技术进步,设计和生产出更多、更好的家电产品来满足消费者对高端家电的需求”。
GFK中国区总经理周群告诉记者,高端有两层含义,目前人们所说的只是广义的高端,也就是大众产品的升级换代。而其狭义的概念则有一些特定的要素,是市场中具有特别定位的品牌和型号,它不等于一般家电中的高价格产品。
据介绍,狭义的高端产品具有四大特征:第一,它在各个渠道都统一的、昂贵的价格,仅面向小众群体,比如一个5公斤的小滚筒洗衣机就可能售价高达数万元,而且从来不会进行价格上的促销;第二,从产品特征来说,它具有工艺精湛、品质优异的特点,具有人性化、省心的设计以及创新技术的应用;第三,这类产品具有差异化的销售渠道,比如高端百货、品牌专卖、少数家电连锁旗舰店以及高端房产项目集成等;第四,这些产品体现了整体家居的理念,嵌入式产品是主流。此外,贴心的售前售后服务也是此类产品的属性之一,“普通家电满足了消费者的生理需求、安全需求等基础需求,而高端家电满足的是消费者社交、尊重及自我实现的需求。”周群如是说。
目前,中国高端家电的市场基础正在形成,不仅主要大家电及一部分小家电产品的普及率已经非常高,家电市场的趋优消费趋势也非常明显,大众家电市场产品内部消费结构呈现升级趋势,更多智能化、人性化和高效节能的新技术正在被应用到产品上。同时,国际和国内知名品牌均开始了在这一领域的试水。
据介绍,在西欧国家,餐厨区域是重要的生活社交场所,因此不少家庭对这一区域的装饰装修及设备配置费用可高达5万欧元,其中有50%用于家电产品的购置,高端需求催生了高端产品及高端市场。而在我国,虽然近年来高端汽车及奢侈品的消费快速增长,其销售额已占到全球整体市场的20%和25%,但是在高端家电领域,这一比重仅为5%。周群认为,这说明我国消费者对于高端家电的认知还有待提高。而消费者认知的培育也是高端市场发展的必然要素之一。差距说明不足,但也正表明空间广阔,我国的高端市场正在起步,经过一段时间的培育,必然会迎来蓬勃发展的黄金时期。
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